Seitdem das Social Web durch seine ununterbrochen steigenden Mitgliederzahlen das Interesse der Unternehmen für seine Communitys gewann, wurden auch die Markenkommunikation und Markenführung im Web 2.0 zu einem wichtigen Thema und es sind ebenfalls ein Teil der Zuständigkeiten der Social Media Managers - der internen Mitarbeitern, die ein Interface zwischen dem Unternehmen und Social Web aufbauen.